Что объявили Cognizant и ServiceNow
18 июня 2026 года Cognizant (Nasdaq: CTSH) через PR Newswire и собственный корпоративный ньюсрум объявила, что AI-агенты ServiceNow теперь работают вместе с Cognizant Neuro AI Multi-Agent Accelerator. Для компаний это означает единую среду, где можно оркестрировать AI-агентов сразу на нескольких платформах, которые уже используются в работе — агентов ServiceNow вместе с собственными разработками компании и агентами других сторонних платформ. Проблема, которую закрывает интеграция: AI-агенты от разных вендоров до сих пор во многом работали изолированно, каждому требовались свои коннекторы и ручная координация между ними. Neuro AI Multi-Agent Accelerator объединяет их в одном слое — агенты ServiceNow теперь могут участвовать в более широких кросс-платформенных сценариях, которые Neuro AI координирует автоматически.
Как работает интеграция технически
Технически интеграция построена на протоколе Model Context Protocol — открытом стандарте, который поддерживает ServiceNow: Neuro AI может обнаруживать и вызывать AI-агентов ServiceNow без кастомных коннекторов, новые агенты подхватываются автоматически, а Neuro AI в реальном времени сопоставляет каждый запрос с нужным агентом. Команды могут быстро собрать рабочий мультиагентный конвейер — сгенерировать сеть агентов по промпту под конкретную задачу или взять готовую сеть из библиотеки Neuro AI, которая охватывает продажи, финансы, цепочки поставок, обслуживание клиентов и другие направления. Cognizant Neuro AI Multi-Agent Accelerator распространяется с открытым исходным кодом и доступен на github.com/cognizant-ai-lab/neuro-san-studio.
Что говорят в компаниях
Babak Hodjat, директор по AI в Cognizant, говорит, что мультиагентные системы — это будущее корпоративного AI, и ценность заключается в сетях агентов, работающих вместе, а не в отдельном агенте, платформе или вендоре: подключив AI-агентов ServiceNow к экосистеме Neuro AI, совместные клиенты смогут строить сквозные кросс-платформенные рабочие процессы с реальным бизнес-результатом. Amit Zavery, президент, директор по продукту и операционный директор ServiceNow, отмечает, что будущее агентного AI — это оркестрируемые и управляемые сети агентов, безопасно работающие по всей компании и координирующие задачи, для которых раньше требовались сложные системы и ручное вмешательство. Jason Bremner, вице-президент по исследованиям в IDC, в релизе указывает, что большинство компаний придерживаются мультиагентной AI-стратегии: более 70% организаций планируют инвестировать одновременно в готовых отдельных AI-агентов, в собственные агенты под заказ и в агентов, встроенных в уже используемые приложения, в горизонте 18 месяцев.
Что это даёт заказчикам
Для совместных клиентов Cognizant и ServiceNow это единый слой оркестрации для AI-агентов независимо от того, где они физически работают — внутри ServiceNow, на сторонней платформе или в собственной разработке компании. Сквозные рабочие процессы, которые раньше требовали значительных усилий инженеров, теперь можно настраивать между платформами с минимальным ручным вмешательством. Новые агенты ServiceNow регистрируются в экосистеме Neuro AI по мере подключения, а вся активность агентов продолжает соблюдать уже существующие в ServiceNow права доступа и журналы аудита.
Официальные источники
Факты проверены 24 июля 2026 г.
